12月11日上午，bat365官网召开专题工作会议研究讨论“四项制度”的落实和实际推进情况。学院党政领导、各系（实验中心）、院办及学工办负责人参加了会议。
“四项制度”是指“服务承诺制、首问负责制、限时办结制和协调联动制”是学校为了加强作风建设、强化服务意识、提升服务质量的有效举措。自学校文件下发后，院党委高度重视，在传达领会文件精神的同时，积极结合学院实际情况，制定了学院详细的实施计划。此次专题工作会，一方面，是为了总结前期工作中的经验，另一方面是为了研讨落实下一阶段性工作的具体实施。
与会人员结合《bat365官网关于推行“服务承诺制、首问负责制、限时办结制和协调联动制”实施计划》逐条对照、积极讨论。“服务承诺制”落实方面，大家认为目前学院的信息公开、师生监督还有待加强；“首问负责制”层面，目前在接待来访师生的咨询或办理相关事项时，学院部分办公室工作人员还不够专业化；“限时办结制”方面，对于师生往来办理的部分事项，因手续流程繁杂等原因，难以迅速办结；“协调联动制”层面，当前学院各部门在实际的业务工作中各自为战，还未能形成完全的合力。
在听取完大家的意见后，学院党政领导纷纷就解决问题的举措进行研讨，并最终和与会人员达成共识，决定并要求学院各部门：一、要施行持证上岗，改善服务态度、规范服务内容、提高服务效率，进一步强化信息公开；二、公开业务范围、不断提升接待人员的服务专业化，挂牌上岗，以方便服务对象了解工作人员的身份，接受广大师生监督；三、简化程序、提升办理效率，做到事不拖沓、限时办结；四、定期召集各部门召开联动会议，研究部署学院相关工作，形成学院合力。
据悉，学院接下来还会在转变干部作风、强化教职工服务意识、提升服务质量的作风建设方面下大力气，以营造良好的办事服务氛围，保证学院各项工作的顺利开展。（撰稿：张鑫 审核：周波）
